FAQ

Q : Comment bénéficier de mon bonus de bienvenue ?

 

Voici comment procéder pour profiter du bonus de 100% sur votre premier dépôt.

Tout d’abord, prenez le soin de vous connecter.

 

 

 

Puis, cliquez en haut à droite sur dépôt.

 

 

 

 

Une fois sur l’écran “Mon Profil”, vous avez accès tout en bas aux moyens de dépôt.
Pensez à renseigner le montant AVANT de cliquer sur Dépôt, en face du moyen de paiement choisi.

 

 

Il apparaîtra alors, sous le moyen que vous avez sélectionné, les coupons auxquels vous êtes éligibles.

Il vous suffit de cliquer pour le sélectionner.

 

 

Une fois qu’il a changé de couleur, vous avez activé ce coupon !
Vous pouvez désormais cliquer sur “Effectuer le paiement”.
Voici l’écran final :

 

 

NB : Vous ne pourrez pas modifier le nom du titulaire de la carte, mais cela n’a pas d’incidence.

 

 

 

  • Q : Mon compte était validé car j’avais envoyé tous les documents et il ne l’est plus maintenant. Que dois-je faire ?

 

L'ensemble de vos documents a nomalement été transféré sur votre nouveau compte. Si vous pensez que ce n'est pas le cas merci de nous envoyer un email vers support@cresuscasino.com

 

 

 

  • Q : Je ne retrouve plus un jeu ?

 

Tout d'abord sélectionnez la catégorie de votre jeu dans les onglets 'Machines à sous / Jeux de Table / Video Poker / Live Casino' en haut du site

Entrez le nom de votre jeu dans la barre de recherche puis cliquez sur la loupe ou appuyez sur 'Entrer'

Veuillez noter que certains fournisseurs tels que Play'n Go et Genii ne seront disponibles qu'un peu plus tard.

 

  • Q : Je ne retrouve plus certaines promotions ?

 

C'est normal, votre package de promotion a évolué. Demandez conseil à un de nos agent par Live Chat.

 

  • Q : Je ne retrouve plus mes points fidélité ni la boutique ?

 

C'est normal, votre package de promotion a évolué. Demandez conseil à un de nos agents par Live Chat.

 

 

  • Q : Comment effectuer un dépôt par virement bancaire ?

 

Le dépôt par virement se déroule en 2 étapes. Premièrement, il vous faut effectuer un dépôt sur notre site en sélectionnant Bank Transfer.

Une fois cette étape terminée avec succès, votre compte est prêt à recevoir les fonds.

Il vous reste donc à effectuer un virement depuis votre compte en banque vers :

 

Nom du bénéficiaire : Azurolongo NV

Nom de la banque : SATABANK

Numéro IBAN : MT38STBA19116000000001031000571

BIC : STBAMTMT

Devise : EURO

Référence: (Votre adresse mail telle qu’enregistrée sur notre site)